FESTOOL гарантія SERVICE ALL-INCLUSIVE

Умови гарантії та сервісного обслуговування

Дійсно від 02.01.2014 р.

Перелік умов гарантії та сервісного обслуговування входить в пакет документів, що додаються до інструменту інструкцій з експлуатації, технічного обслуговування і догляду. Настійно рекомендуємо вам уважно прочитати керівництво по експлуатації та умови гарантії та сервісного обслуговування. Реєстрація інструменту Festool для отримання гарантії "SERVICE all-inclusive" розглядається як офіційну згоду з даними умовами.

I. Загальні умови і реєстрація
1.1. При успішній реєстрації нового електро-/пневмоінструменту (далі інструменти), Festool надає повну гарантію на три роки з дня продажу, а також додаткові сервісні послуги. Умови гарантії застосовуються лише до інструментів, придбаних в Україні у фірми ТОВ "Інноваційний альянс", кінцевими споживачами (фізичними і юридичними особами), які проживають на території України. Інтернет-магазини та інші продавці сюди не належать.
1.2. Умови реєстрації:
- покупка інструменту у офіційного дилера Festool в Україні ТОВ "Інноваційний альянс";
- реєстрація інструменту в фірмі ТОВ "Інноваційний альянс" протягом 30 днів з дня покупки, зазначеної на оригінальному документі покупки.
1.3. Після успішної реєстрації Ви отримаєте ел. поштою сертифікат "SERVICE all-inclusive", що підтверджує право на гарантійне і сервісне обслуговування інструменту. У всіх випадках послуги "SERVICE all-inclusive" поширюються тільки на зареєстровані нові інструменти Festool.
1.4. Гарантійне угода не впливає на передбачені законом або погоджені права на надання гарантії.
1.5. Надання гарантійних послуг не є підставою для продовження або встановлення нового гарантійного строку.
1.6. У разі оформлення повернення зареєстрованого інструменту Festool (розірвання договору, оскарження, одностороння відмова тощо), для якого Ви придбали право на отримання сервісних послуг Festool, даний інструмент виключається зі списку інструментів, що підлягають гарантійному обслуговуванню.

II. "Повна гарантія" від Festool на 36 місяців
2.1. Гарантійний термін складає 36 місяців з дня покупки, зазначеної в оригінальному документі покупки.
2.2. Festool покриває вартість гарантійного ремонту і заміну дефектних деталей. Інші претензії не розглядаються, якщо відповідальність не передбачена законодавчо.
2.3. Інструмент підлягає безкоштовному гарантійному ремонту в наступних випадках: - інструмент має дефекти комплектуючих деталей і складання; - швидкозношувані деталі (наприклад, вугільні щітки, опорні підшипники, гумові манжети, акумулятори, ущільнювальні кільця і перемикачі) піддалися природного зносу.
2.4. Умови «Повної гарантії» недійсні в наступних випадках: - при пошкодженні витратних матеріалів і оснащення (шліф. тарілок, шліф. підошов, кабелів Plug-it, пиляльних полотен, фрез, ножів, ріжучої гарнітури, перемішують прутків, свердел, тощо); - якщо в ході підключення, встановлення та експлуатації інструментів не дотримувалися вимоги розроблених компанією Festool інструкцій; - у разі зовнішніх впливів (падіння, ударів, кліматичного впливу); - у разі, коли користувачем або третьою особою самовільно проведена модифікація, ремонт і встановлені неоригінальні деталі або витратні матеріали;
- у разі тривалого режиму роботи при промисловому використанні; - у разі перевантаження або пошкоджень, допущених внаслідок недбалості і порушення правил поводження з інструментом або використання не рекомендованих витратних матеріалів.
2.5. Подання заявок гарантійного ремонту протягом гарантійного періоду заявки повинні пред'являтися відразу після виявлення дефектів офіційного дилера Festool на території України ТОВ "Інноваційний альянс". У даному випадку необхідно надати інструмент повної комплектації та наступні документи: - оригінальний документ покупки, - сертифікат "SERVICE all-inclusive".

III. Додаткові послуги „SERVICE all-inclusive“
3. Страхування інструменту від крадіжки на 36 місяців
3.1. Festool надає інструменту страхування від крадіжки без додаткових страхових витрат. У разі крадіжки Ви отримаєте новий інструмент замість вкраденого за оплату невеликий адміністративної мита в розмірі 100 Євро (строго еквівалент у гривнях). Цю послугу Festool надає для всіх успішно зареєстрованих інструментів на строк 36 місяців з дня покупки, зазначеної в документі покупки. Інструмент, отриманий Вами замість вкраденого, у разі крадіжки заміні не підлягає.
3.2. Про факт крадіжки слід негайно заявити у відділ міліції. Протягом 5 робочих днів після крадіжки Ви повинні надати дилера, у якого купили інструмент:
- заяву з міліції про крадіжку,
- сертифікат "SERVICE all-inclusive",
- заповнену прохання про компенсацію вартості нового інструменту.
Дилер передає документи на перевірку в компанію Festool.
3.3. Після проведеної перевірки, дилер повідомляє Вас про її результати і в разі схвалення з боку компанії, Ви отримуєте новий інструмент у дилера після оплати мита.

IV. Гарантія вірного вибору на 15 днів
4.1. Протягом 15 днів з дня покупки, зазначеної в документі покупки, Ви можете повернути зареєстрований, не має пошкоджень і не використаний, а також укомплектований і знаходиться в оригінальній упаковці інструмент. При цьому Ви повинні пред'явити дилера, у якого купили даний інструмент:
- оригінальний документ покупки,
- сертифікат "SERVICE all-inclusive",
- заповнену прохання про повернення грошей.
Дилер поверне Вам гроші, витрачені на покупку інструменту.
4.2. В окремих випадках, зокрема при виявленні слідів неприпустимого зносу виробу, дилер може відмовити в поверненні коштів, поки не отримає на це відповідне схвалення з боку компанії Festool.

V. Гарантія доступності запчастин на 10 років
Після зняття інструменту з виробництва запчастини для нього будуть доступні ще протягом як мінімум 10 років. Якщо Festool не зможе виконати дану обіцянку, в якості заміни Вам буде надано аналогічний новий інструмент з поточного асортименту без будь-яких доплат з Вашого боку. У цьому випадку Ви будете повинні повернути Festool компанії ваш б/у інструмент.

VI. Заключна частина
6. Зміна даних клієнтів
У разі зміни контактних даних просимо негайно повідомити про це офіційному дилеру FESTOOL в Україні ТОВ "Інноваційний альянс" за адресою: 02230 р. Київ, вул. Польова 3-А, офіс 4, телефоном +38-044-545-1278 або ел. поштою inalliance@ukr.net.
Компанія Festool і ТОВ "Інноваційний альянс" не несе відповідальність за витрати, пошкодження інструменту, зрив або затримки поставок та послуг і інший збиток, що виникли з причини несвоєчасного повідомлення.

VII. Зміна пакета послуг
Festool зберігає за собою право, з урахуванням Ваших інтересів, повністю або частково регулювати, доповнювати чи змінювати обсяг гарантійних і сервісних послуг або умови їх застосування протягом відповідного строку, а при наявності поважної причини без дотримання такого строку.

VIII. Інші положення
8.1. При вирішенні спорів застосовується законодавство України. Місцем рассмотрениялюбых спорів є місце знаходження компанії Festool, відповідальної за продажу інструментів на території України.
8.2. Всі необхідні форми можна отримати у дилера Festool в Україні ТОВ "Інноваційний альянс".
8.3. Якщо яке-небудь положення цієї гарантії стане недійсним або нездійсненним у повному або частковому вигляді або в цієї гарантії буде встановлено відсутність тих чи інших положень, дійсність решти існуючих положень зберігається. Замість недійсного чи неисполнимого положення дійсним або виконуваним положенням буде вважатися положення, яке за своїм змістом найбільш близьке за змістом до того положення, яке стало недійсним або нездійсненним. У разі відсутності того чи іншого положення, що має силу вважається положення, яке за своїм змістом відповідає тому, яке могло бути обумовлено в цій гарантії.