Реєстрація інструменту Festool для отримання повної гарантії BASIC і додаткових послуг Festool GmbH

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ!
 

З 01.01.2021 реєстрація на «Розширений пакет послуг Festool» буде здійснюватися особисто клієнтом тільки в розділі MyFestool. Будь ласка, зверніть увагу, що Ваш дилер більше не зможе зареєструвати Ваш інструмент за Вас.

Зареєструвати Ваш інструмент Ви можете за посиланням: MyFestool - Ваш особистий кабінет

Повна гарантія BASIC

Положення та умови гарантії і додаткових послуг Festool GmbH

станом на 01/01/2021

Вітаємо Вас з покупкою нового пристрою Festool. Зареєструвавши Ваш новий інструмент Festool онлайн після 2 квітня 2013 року для активації повної гарантії, Ви отримаєте безкоштовну 36-місячну гарантію, що діє з дати покупки, а також зможете скористатися додатковими послугами. Зареєструвавши Ваш пристрій Festool онлайн, ви погоджуєтесь з наступними умовами гарантії.

1 Загальні положення та умови реєстрації

1.1 Компанія Festool GmbH (далі - «Festool») у разі успішної реєстрації всіх нових електричних і пневматичних інструментів Festool (далі - «Пристрій»), пропонує гарантію і додаткові послуги на підставі цих Умов та положень. Застосовуються тільки послуги, пропоновані у вашій країні проживання, за умови, що ви є кінцевим клієнтом в якості фізичної або юридичної особи. Огляд гарантії та додаткових умов, запропонованих компанією Festool в різних країнах, можна знайти за адресою www.festool.com/service. На цій сторінці ви можете обрати країну, що вас цікавить. Компанія Festool не приймає жодних зобов'язань щодо гарантії або додаткових послуг щодо дилерів продукції Festool, компаній по оренді техніки та перепродавців.

1.1.1. Ці Умови та положення також застосовуються до механізованих інструментів бренду Protool (далі також звані «Пристрій»).

1.2 Застосовуються наступні вимоги до реєстрації:

• Пристрій було придбано від авторизованого дилера Festool, і
• Реєстрація була виконана в середовищі MyFestool сайту www.festool.com/myfestool протягом 30 днів з дати виставлення початкового рахунку.
• Для перевірки дати покупки необхідно завантажити рахунок або накладну на доставку (наприклад ТТН Нова Пошта)
• Реєстрація можлива тільки в тих країнах, в яких пропонується гарантія та додаткові послуги Festool.

1.3 Після успішної реєстрації ви отримаєте посилання на Ваше гарантійне свідоцтво на електронну пошту. Гарантійне свідоцтво буде поширюватися тільки на зареєстрований Пристрій.

1.4 Згідно з цими Умовами та положеннями загальної гарантії, Festool надає Вам додаткові права, які є більш широкими, ніж права, передбачені гарантією на підставі договору або закону. Ці Умови та положення загальної гарантії ніяким чином не призводять до відмови, обмеження або іншій зміні прав, передбачених гарантією на підставі договору або закону.

1.5 Надання гарантії або додаткових послуг не призводить до подовження або до оновлення гарантійного строку. Це ж застосовується і до законів про давності щодо прав, передбачених гарантією на підставі договору або закону.

1.6 Якщо Ви відмовитеся або скасуєте покупку зареєстрованого Пристрою в результаті розірвання, анулювання, відмову або відступу від договору, то гарантія на відповідний Пристрій стає недійсною.

2 Умови та положення 36-місячної гарантії

2.1 Гарантійний термін складає 36 місяців, і він починається з дати виставлення початкового рахунку.

2.2 Якщо вимога по гарантії подається протягом гарантійного строку, Festool надає безкоштовну заміну несправних деталей або безкоштовну заміну Пристрою на розсуд Festool. При цьому в такому випадку будь-які додаткові вимоги виключені.

2.3 Вимоги по гарантії мають чинності, якщо:

• було доведено, що в поставленому Пристрої були дефекти матеріалів або виробничі дефекти.

2.4 Вимоги по гарантії не мають сили, серед іншого:

• якщо доводиться, що зношуються деталі (в особливості, вугільні щітки, шарикопідшипники, гумові рукави, акумуляторні блоки, кільця ущільнювачів і вимикачі) були пошкоджені в результаті природного зносу при нормальному використанні Пристрою.
• у разі пошкодження витратних матеріалів та приладдя, особливо, у разі шліфувальних дисків, пристосувань для шліфування шкуркою, кабелів з швидкороз'ємним з'єднанням, лез пилок, фрез, мішалок, лез, ріжучого обладнання та свердлильних інструментів.
• у випадку недотримання інструкцій, наведених у посібнику користувача або в інших документах, доданих до відповідного Пристрою, що стосуються приєднання, установки, введення в експлуатацію, експлуатації, використання та обслуговування Пристроїв.
• якщо Пристрої використовувалися неналежним чином або мають зовнішні пошкодження (в особливості, в результаті падінь або ударів).
• якщо дефекти Пристроїв були викликані використанням неоригінальних приладдя або запасних частин.
• якщо Пристрої були модифіковані, розібрані, або ж доповнені іншими компонентами.
• якщо Пристрої використовувалися для постійної роботи в промислових умовах, що призвело до сильного зносу, або якщо Пристрої постійно використовувалися з навантаженням вище середнього.
• у разі кутових шліфувальних машин сімейства виробів AGP бренду Protool.

2.5 Область та обґрунтування вимог щодо гарантії

Вимоги по гарантії повинні бути письмово обґрунтовані для Festool негайно після виявлення дефекту і протягом гарантійного строку. Пристрої повинні бути повернуті продавцю разом з усім приладдям, початковим рахунком, в якому вказана дата покупки і назва виробу.

2.6 Зобов'язання юридичних осіб з огляду та повідомленням

Якщо ви придбали Пристрій в якості торговця, умовою для подання вимог з вашого боку є перевірка Пристрою негайно після отримання і представлення компанії Festool повідомлення про явних дефектах негайно або не пізніше ніж протягом двох тижнів після отримання Пристрої, а також представлення компанії Festool повідомлення про приховані дефекти негайно при їх виявленні.
 
Ви вважаєтеся торговцем, якщо ви здійснюєте комерційну або незалежну професійну діяльність на момент укладення договору. Ця умова застосовується до торговців, які є фізичними особами, юридичними особами або партнерствами, що володіють правоздатністю.

3 Додаткові послуги Festool

3.1 Доступність запасних частин протягом 10 років (при заміні оригінальних запасних частин)
 

Ми гарантуємо, що запасні частини будуть доступні протягом мінімум 10 років після припинення виробництва виробу. Якщо компанія Festool не буде здатна виконати дану обіцянку, ви безкоштовно отримаєте рівноцінний Пристрій із поточного асортименту продукції в якості заміни в обмін на ваш старий Пристрій.

4 Прикінцеві положення

4.1 Захист даних

Персональні дані, які ми отримали за допомогою реєстрації вашого Пристрою для отримання загальної гарантії Festool, включаючи завантаження рахунку (в першу чергу, ім'я та адреса), зберігаються, обробляються або використовуються виключно для надання відповідних послуг. Правовою підставою для такого зберігання, обробки або використання є Стаття 6(1)(b) Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR). Якщо, і в тій мірі, в якій ви видалите свій обліковий запис в MyFesool або Пристрій з вашого огляду інструментів, ми продовжимо зберігати ваші персональні дані, необхідні для виконання договору, до закінчення гарантійного терміну.

Такі дані використовуються компанією Festool. Крім того, ми можемо передати дані компанії TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG. Правовою підставою для такої передачі є Стаття 6(1)(f) Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR). Дані не будуть передані третім особам або використані іншим способом в цілях реклами. З більш детальною інформацією про захист даних ви можете ознайомитися за адресою www.festool.com/legal-information/data-protection.

4.2 Зміна контактних даних клієнта

У разі зміни будь-яких ваших контактних даних компанія Festool попросить вас негайно змінити їх у Вашому безкоштовному обліковому записі в MyFestool www.festool.com/myfestool

Компанія Festool не несе відповідальності за будь-які додаткові витрати, зумовлені застарілими даними клієнта.

4.3 Зміна Умов і положень

Компанія Festool залишає за собою право відмовитися, доповнити або змінити гарантію і послуги, або ці Умови та положення гарантії і послуг, цілком або частково, заздалегідь надавши повідомлення про це або не надавши таке повідомлення при наявності поважної причини, враховуючи в розумній мірі ваші інтереси.

4.4 Інші положення
 

4.4.1. До цих Умов та положень застосовується законодавство Федеративної Республіки Німеччина, крім положень, до яких застосовується Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.

4.4.2. Єдиним місцем юрисдикції для вирішення всіх розбіжностей, пов'язаних з гарантією, є штаб-квартира Festool GmbH.

4.4.3. Якщо будь-яке положення цих Умов та положень є або стає недійсним або нікчемним, частково або повністю, або якщо регулюючої частини положення виявляються прогалини, то всі інші положення Умов і положень продовжують діяти. Вважається, що замість недійсного чи нікчемного положення відповідні сторони не домовилися про інше, дійсне і має силу положення, яке якомога більше відповідає змістом і призначенням недійсного положення. У разі наявності пробілу в регулюючої частини положення, вважається, що відповідні сторони домовилися про таке положення.

Шукаєте запасну частину?

Ми допоможемо Вам у цьому!

Щоб знайти правильну запасну частину, Ви повинні точно знати тип і номер свого інструменту.

У каталог запчастин: EKAT-Service-online

Є питання?

Звертайтеся до нас:

Питання по гарантійному і не гарантійного ремонту інструменту Festool

+38 (044) 465-7280 або по електронній пошті: sorokin_festool@ukr.net

Ми працюємо: понеділок - п'ятниця з 10:00 до 18:00.

Зверніть увагу: Вказівки щодо використання запасних частин

В цілях забезпечення якості та безпеки інструментів Festool їх ремонт потрібно виконувати тільки в авторизованих майстеренях. Закон наказує після кожного відкриття корпусу проводити перевірку електробезпеки згідно з приписом DGUV 3+4 і стандарту DIN VDE 0701/0702». Таку перевірку повинен виконувати спеціаліст-електрик. До того ж для кваліфікованого ремонту часто потрібні спеціальні інструменти. Пам'ятайте, що після спроби несанкціонованого ремонту інструменту всі заявки на ремонт по гарантії відхиляються. Тому ми настійно рекомендуємо не ремонтувати інструменти своїми силами.